Pinigų grąžinimo politika

Prekės atsisakymas

Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodant priežasties.

Apie atsisakymą reikia pranešti Pardavėjui el. paštu: lumedecoo@gmail.com


Grąžinamos prekės

Priimamos tik nenaudotos, nedegintos ir nepažeistos žvakės, originalioje pakuotėje.

Degintos ar naudotos žvakės nepriimamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis defektas.

Prie grąžinamos prekės reikia pridėti užsakymo patvirtinimą arba sąskaitą faktūrą.


Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama dėl pirkėjo pasirinkimo (ne dėl defekto), siuntos išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jei prekė yra apgadinta, siuntos išlaidas padengia Pardavėjas.


Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintą prekę bus grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo arba Pirkėjo pranešimo apie atsisakymą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas užsakymas, nebent susitarta kitaip.


Nekokybiškos prekės

Jei prekė turi gamyklinį defektą, Pirkėjas gali pasirinkti:

• pakeisti žvakę kita,

• gauti pinigus atgal,

• sutarti dėl kainos sumažinimo.


Prekių paėmimas ir siuntos pažeidimai

Prekės grąžinamos ten kur nurodo pardavėjas.

Jei prekės buvo pažeistos transportavimo metu, reikia pažymėti tai kurjerio dokumentuose ir nedelsiant informuoti Pardavėją.

Šis veiksmas nereikš, kad Pirkėjas praranda teisę vėliau grąžinti prekę dėl paslėptų defektų.

 


Kaip grąžinti arba pranešti apie pažeistą prekę?


Siunčiant prekę paštu:

 

 

  • Patikrinkite siuntą gavimo metu.
  • Jei prekė pažeista:
    1. Fotografuokite sugadintą žvakę ir pakuotę.
    2. Pažymėkite pažeidimą ant kurjerio / pašto dokumento (jei įmanoma).
    3. Nedelsiant informuokite Pardavėją el. paštu

    Siunčiant kurjeriu (tiesiogiai į namus):

     

    • Atidarykite siuntą prieš pasirašydami kurjerio dokumentus.
    • Jei pastebite pažeidimą:
      1. Kurjerio dokumente pažymėkite „pažeista siunta“ ir nurodykite, kas sugadinta.
      2. Fotografuokite pažeidimą.
      3. Nedelsiant informuokite Pardavėją el. paštu lumedecoo@gmail.com

     

    Siunčiant per paštomatą:

    • Patikrinkite prekę iš karto atsiimant.
    • Jei prekė pažeista:
      1. Fotografuokite žvakę ir pakuotę.
      2. Nedelsiant informuokite Pardavėją el. paštu.